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家中水管剛裝上就鼓包 廠家懷疑競爭對手在使絆

2015-12-8 16:14:35 東南消費新聞網 分享到微博

【核心提示】   信網12月8日訊 近日,青島市民葛女士向信網(0532-80889431)反映,她購買的偉星牌ppr水管安裝時發現有鼓起來的“爛管”,于是找到長沙路偉星管材經銷商和偉星新材青島分公司解決,被告知需要鑒定管材真偽才能解決,偉星
   信網12月8日訊 近日,青島市民葛女士向信網(0532-80889431)反映,她購買的偉星牌ppr水管安裝時發現有鼓起來的“爛管”,于是找到長沙路偉星管材經銷商和偉星新材青島分公司解決,被告知需要鑒定管材真偽才能解決,偉星新材青島分公司表示,處理過程中,葛女士并未提及有何要求,而是印發了傳單,到處宣傳偉星管材質量不合格,這讓廠家方面犯了難,不知該如何與葛女士協商,至今雙方仍未達成協議。



    偉星牌管材被指鼓“大包” 顧客稱廠家不負責



    今年11月份,葛女士在青島長沙路建材市場的偉星管材經銷商購買了偉星牌ppr水管,裝修安裝后,經過工人試壓,她發現衛生間的偉星牌水管有鼓脹現象,“雖然沒漏水,但水暖工人告訴我,這樣的管材存在漏水隱患,時間長了肯定會破裂。”葛女士說。發現管材問題后,她找到購買管材的長沙路建材市場的偉星管材經銷商,經銷商把她的情況報給了偉星新材青島分公司。



    偉星新材青島分公司的售后人員到葛女士家查看了情況,并截取了一段“鼓包”的管材,送回工廠檢驗,“售后說檢驗完再給我答復,過了四五天,給我說管材不是偉星生產的,他們不負責。”



    廠家稱顧客未提要求 發傳單詆毀其名譽



    12月7日,信網聯系到偉星新材青島分公司的售后工作人員梅先生,梅先生給信網的卻是另外一番解釋,據介紹,他到葛女士家查看情況時,管材已經被剪了,而偉星的產品上都有激光防偽碼,當時,梅先生無法判斷“鼓包”的管材是否為偉星新材的產品,才要求剪一段寄回工廠檢測。



    對于葛女士提及的偉星新材不給她解決問題一事,梅先生則表示:“不是不給葛女士解決,直到現在,我們也不知道她到底有什么要求,也不與我們溝通,而是印了很多傳單,發給我們在城陽的大客戶和南京大區,詆毀我們的名譽。“梅先生對信網表示,他們準備針對葛女士這種行為訴諸法律,但他也稱目前沒有證據證明傳單是葛女士發的。



    至于“鼓包”管材的鑒定結果,梅先生表示,結果不方便透露,但稱這根管材為人為損壞,“我們測試管材時打壓一般在10公斤左右,而葛女士提供的這根水管經過檢測打壓在20公斤左右,遠遠超過測試標準。“梅先生說,偉星新材方面懷疑是競爭對手惡意為之。



    工商調解未達成 雙方互不讓步



    信網從長沙路偉星管材經銷商徐經理那里了解到,葛女士與偉星新材青島分公司協商多次,但雙方仍未達成協議,“好幾次打電話叫葛女士來協商此事,她一直不接電話。”



    信網從青島市市北區重慶南路市場監管所了解到,偉星新材曾與葛女士進行調解,但由于雙方各持己見,雙方并未達成共識,期間葛女士獨自離開了,工商調解無法進行。



    葛女士要求偉星新材承認“鼓包”,而偉星新材方面則認為種種細節顯示葛女士并非解決問題,而是“有人指使”,此舉已無必要,而原定于12月8日雙方進行的協商也就此作罷,目前,雙方仍各持己見,僵持不下。

來源:信網  作者:佚名 責任編輯:howge

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